TTC检票员仰头大睡

【环球华网综合消息】周四，一张TTC检票员仰头大睡的照片在Twitter网上出现，成为多伦多用户的讨论热点。

这张曝光照由多市市民维勒（Jason Wieler）本月一个工作日上午的9点至10点、在McCowan地铁站里拍摄。照片里的售票员身处检票亭内，正斜倚在椅子上，双臂抱在腹部前酣睡（见下图）。把照片帖在Twitter上之后，威尔勒留言道：看我们的TTC金钱是如何花掉的……（Yup, love how my TTC dollars R being spent ...）

维勒表示，自己是在出地铁站的时候发现这一幕的，估计当时售票员已经睡了有好一会了。他在检票亭旁站了好几分钟，售票员一直没有醒。其间，有的乘客见此情景哈哈大笑，有的则议论纷纷，还有的则乘机逃票、溜进地铁站。

照片被曝光后便迅速被传播，并被主流媒体所报道，成为本市昨晚和今晨最热门的新闻，几个小时内的评论便有好几十条。恰逢这个月TTC涨价，乘客们一肚子怨言，所以几乎所有的评论都是指责。例如，TTC只顾涨价不管服务质量，公车局售票员上班睡觉也拿年薪10万等等。

除了指责，更多的人则对此显得很无奈。例如一位网友指出，市民们指责TTC服务质量差已经好几年了，可是从来没有见改进。其实，不仅仅是TTC，所有的政府下属机构都有这样的问题：冗员多，而且服务差。如果同样的事情发生在私营企业，这个人早就被开除了。

有人再次提出了应该将TTC私有化的建议，但是随后就有人提醒，私有化TTC将触及很多人的利益，这意味着损失大量的选票，市政厅里的政客们恐怕不敢这么做。

公车局发言人罗斯(Brad Ross) 在CP24的“On The Rocket”节目中回应说，TTC公司将会严肃处理此事，雇员对车站及系统安全负有责任，上班睡觉显然是不可接受的。不过他也不忘为自己的职员辩护，说当事人可能有什么情况，也许存在情有可原的地方。现在，公司正在等待当事人的“解释”。

很讽刺的是，就在曝光照被张贴出来的前一天（本周三），TTC主席张本力（Adam Giambrone）还曾对媒体表示“已经注意到乘客的投诉增加”，并承诺将从公司外聘用顾问、以便改善服务。
据TTC方面提供的数据，在2009年1月1日至11月30日之间，TTC共收到31,000个投诉，比2008年增加15%。其中，被投诉最多的问题是TTC司机态度粗暴、票价上涨，以及公车和电车的延时情况等。

张本力承认，TTC在和顾客交流方面存在“挑战。同样在周四，TTC公布将发起改善顾客服务的行动——雇佣一组私营部门的专业人士以提高对顾客的服务质量。