【环球华报综合消息】TTC顾客服务顾问组28日来到布鲁尔（Bloor）地铁站，首次面对面向乘客征求意见和建议。

在花了两个多月了解TTC的作业后，奥布瑞恩表示，很清楚，沟通是TTC与乘客之间的最大问题，“TTC的一些沟通系统已经过时，TTC正在更新它们。但是沟通是很重要的，如何改变民众对你的看法，你需要改进交流。”

一些乘客提出了建设性的主意。一名乘客建议当巴士载客太多时，就在车上显示标志，然后可以不停车前往下一站，不会引起等车者的抱怨。

乘座达弗林街（Dufferin）巴士的苏森说，她经常看到三辆巴士同时到达，她不理解为什么巴士不能分开到达。

她还对巴士司机的咖啡休息非常不满，“我坐在车上，急着上班，但司机却不疾不徐地下车去买咖啡，我理解司机有咖啡休息时间，但是不能造成乘客的不便。”

另一名乘客罗尔则担心高峰时地铁站中老年人和小孩的安全，“列车与月台之间有间隙，我多次看到老年人或小孩陷进去。”

小组共有七位成员，都是志愿人员，其中组长是旅馆老板奥布瑞恩（Steve O”Brien）。他们将在6月向TTC提交改进服务建议。