【环球华网综合消息】多伦多的民众终于找到了一个向TTC公开抱怨的机会，11日，TTC雇员工会举行公众意见倾听会首场会议。在（CTV）slideshow 多伦多公车局TTC雇员工会举行了三场中的首场公共意见倾听会上，民众抱怨声不断，希望TTC藉此提高日后服务质量。

 

民众积怨多市公车局

首场会议在唐士维中学 (Downsview Secondary School)举行，听众中有十多名起身发言，抱怨公车局的服务及抱怨有时遭遇公车局雇员的不良态度。

一名女子说她一次步行了45分钟到车站后，却发现公车延误了班次，另外发言民众则谈及车票调涨、司机态度生硬、车站卫生不佳及服务水准整体下降等问题。

公车局雇员工会主席金纳(Bob Kinnear)说∶“我们要做得更好，我们能做得更好。”“我们想采取主动，鼓励增加对话，希望从先前的负面事件中，衍生出积极的东西。”

多伦多公车局在今年1月发生了一名售票员当班时睡觉事件被曝光后，就有了这次的公众意见倾听会。一名乘客把睡觉中的公车局雇员影像上传到网上，触发了民众连锁投诉，批评多伦多公车服务，有鉴於此，多伦多公车局在这次会议前，也尝试了旨在改进服务的其他公关努力。

多伦多公车司机华莱士(Anthony Wallace)11日在会议上说∶“或许有人会群起攻击我的说法，但公车局司机工作中有时确实出现懒散现象，作为个人，我们在这里想为曾经做过的事情道歉。”

这场会议在多个网站及广播站直播，安省前保守党主席庄德利负责会议协调。

多伦多公车局局长吉布朗尼则坐在观众席里，倾听讨论及民众发言。他会后说很受鼓舞，“我无法强迫每个人时时脸上挂笑。但今天看到真诚的讨论，这很让人受鼓舞，也有助於我们日后改进工作。”

后面两场会议将在4月18日及5月2日举行，多伦多公车局提供地铁站至会场的免费公车接驳服务。4月18日会议预定在百奇蒙路夹雪柏东道史蒂芬中学(Stephen Leacock Collegiate，Birchmount Rd. & Sheppard Ave.)举行，5月2日会议预定在央街夹登打士街怀雅逊图书馆(Ryerson Library ，Yonge St & Dundas St. )举行。

上图为售票员当班睡觉的照片被曝光。