游晓玲
导语：人的生存问题解决之后就会有寻求安全的需求，那就是各种保险业务诞生的基础。一想到安全问题，你的烦恼可就多了，你肯定会考虑开车出了事怎麼办？生病以后怎麼办？发生意外怎麼办？退休以后怎麼办？房子坏了怎麼办？等等一系列的事情，一旦发生变故就不是小事，就要损失大笔钱財，有的甚至可以让你倾家荡產无法承受，因此买保险便成了家家户户的基本需求，有一名好的保险代理人將与你未来的生活和事业息息相关。有了这样一个巨大的市场，想从事保险业务的人也就多了，对於有心从事保险行业的新移民来讲，怎样开展保险业务，干这一行好不好干，都是他们企盼了解的事情。游晓玲，来自台湾，移民前任新加坡观光局驻华办事处执行秘书；1994年任加拿大航空公司隨机翻译员；1996年技术移民加拿大，於加拿大航空公司做空姐；2000年至今从事保险代理已10年有余。我们来听听她入选保险代理的感受。
受访人：游晓玲
来加年份：1996
移民前职业：航空公司隨机翻译员
目前从事职业：保险代理
入行时间：2000年
一、走下飞机的空姐
《环球华报》：你从1996年就移民加拿大，年龄不大，但已是老移民了，刚来时工作好找吗？
游晓玲：我看了《环球华报》前几期的“移民打拼录”，发现每个人刚来时找工作都很艰难，都有一段艰苦岁月。看来我是太幸运了，我一来就在加拿大航空公司做了空勤，我心裡真的很感恩。
《环球华报》：做空姐可是很多女孩子羡慕的职业，你怎麼这麼幸运呢？
游晓玲：这之前我在加拿大航空公司任隨机翻译员，经常来加拿大，应该说对加拿大已经很熟了。
《环球华报》：做空姐福利待遇不错吧？
游晓玲：航空公司是一个高工资，福利健全的工作。你看亚洲航空公司的空勤很多都是年轻姑娘，而北美有不少年纪大的。其实这些人年轻时也是很风光的，只是很多人一干就几十年不退，而加拿大规定不能有年龄歧视，不能因為年龄裁员。
《环球华报》：你这麼年轻，怎麼不继续做，而选择做保险代理了呢？
游晓玲：做空勤很累，老在天上飞，我想不能干一辈子，经过以前的同事介绍，保险代理是弹性工作，可以兼顾家庭，我就转行了。而我也喜欢交友，喜欢与人相处的工作。
《环球华报》：你是什麼时候开始做保险代理的？
游晓玲：我一开始是兼职干，兼职一年后，到2000年才辞退了航空公司的工作，专职干保险。
二、种类繁多的保险业
《环球华报》：一听说保险，不懂的人觉很复杂。保险都有哪些种类？
游晓玲：总的来讲，加拿大的保险主要分人寿保险（Life Insurance）和產物保险（General Insurance）两大类。人寿保险（Life Insurance）包括人寿保险（Life Insurance）、医疗保险（Extended Health Insurance）、重大疾病险（Critical Illness Insurance）、伤残收入险（Disability Insurance），和旅游保险（Travel Insurance）等；產物保险（General Insurance）包括汽车保险（Auto Insurance）、房屋保险（Home Insurance）、商业保险（Commercial Insurance）等。
《环球华报》：医疗保险不是由政府管吗？加拿大是全民免费医疗，在温哥华，每个家庭每月交一百多元钱，看病就全免费了。
游晓玲：保险公司的医疗保险不同於政府的医疗保险，政府的医疗保险只包括看病和住院；看牙、配眼镜、买处方药都要自己掏钱。保险公司的医疗保险是指政府保险不包括的部分，如牙医、眼医、买药保险等。
《环球华报》：我听说还有投资保险，这属於什麼险种？
游晓玲：投资保险属於人寿保险裡面的一种，人寿保险包括红利保险、投资保险、定期保险等。我刚才所说的各种保险还有细分，要把每种细分的保险全讲清楚，恐怕今天这点时间就不够了。
三、如何成為保险代理人
《环球华报》：所以我知道為什麼要有专业代理人了，看来一般人不经过专业学习，还真是很难搞清楚。成為一名保险代理最基本的条件是什麼？
游晓玲：第一，经过学习，通过考试；第二，通过无犯罪记录调查（Criminal Record Check）。
《环球华报》：都有哪些考试？
游晓玲：要想代理人寿保险（Life Insurance），就要通过人寿保险执照考试，简称LLQP。通过这个考试之后就能获得执照，並代理人寿保险（Life Insurance）。要想代理產物保险（General Insurance），就要通过產物保险专业执照考试（Fundamentals of Insurance）。
《环球华报》：也就是说，某人考取了人寿保险执照，有人找他代理汽车保险，他不能接案，是吧？
游晓玲：是的，如果他想代理汽车保险，就要再考一个產物保险专业执照。
《环球华报》：你两个执照都有吗？
游晓玲：我都有，但我主要代理人寿保险裡面的退休养老储蓄险、重大疾病险、汽车保险，和房屋保险。
《环球华报》：一般代理都有两个执照吗？
游晓玲：有两个执照的不多。
《环球华报》：保险代理执照好考吗？
游晓玲：可以买书自己学习，然后参加考试；也可以上学。因為都是用英文考，所以英文要好。有三个网站，上面可以查到有关学习与考试的各种资料。考试分3个级別，一级考试是选择题，比较容易，考试通过后可以在办公室裡接案子，办公室裡必须有其他二级代理在场，以便有问题及时请教。二级以上的考试主要是问答题，比较难，考试通过以后就可以自由外出，单独会见客户並接案子了。
四、自僱经营从害羞开始
《环球华报》：有了执照就能开始营业了吧？ 游晓玲：还要找一家保险公司掛靠，成為这家公司的保险代理，由保险公司為你办理营业执照。你每次签了单子交给公司，公司给你业务提成。
《环球华报》：每个月要向保险公司交管理费吗？
游晓玲：不用交管理费，但有生意提成。每年执照更新时要有牌照费。
《环球华报》：保险公司会给你提供什麼支援吗？
游晓玲：因保险项目每年会有变化，保险公司会免费提供在职训练。训练1小时等於1个C E Credit（Continue Education Credit），一年至少要有15个C E Credit。C E Credit多少是根据年资长短而有所区別。
《环球华报》：你一开始从事保险代理业务时起步容易吗？
游晓玲：不太容易。我一开始时很害羞，连名片也不敢拿出来，还是朋友帮我去派名片，告诉別人我是做保险代理的。
《环球华报》：為什麼要害羞呢？
游晓玲：因為保险行业干的人多，竞爭很激烈，收入不稳定，有的新手做了两年做不下去回流了，把客人撂了；有的新手刚开始生活上有压力，就把压力转移到顾客身上，搞得这个行业声誉不佳，人们对待保险行业很敏感，就像是谈恋爱，既期待又怕受伤害。所以我当时心裡很矛盾，怕別人也认為我是那样的人。后来在亲友的鼓励下，我坚持干下去了，我决定要用我的实际行动来改变人们的看法。
《环球华报》：这麼多年你是怎麼干下来的？
游晓玲：我主要靠朋友之间相互介绍。我觉得口碑是最好的广告，你真诚地对待每一个客户，為他们提供最优质的服务，他们就会自动地為你做宣传。我的许多客户就这样变成了朋友。
《环球华报》：你有什麼好的经验吗？
游晓玲：那就是把工作融入日常生活之中，扩大朋友圈子，和朋友一起从事运动等各种活动，為朋友提供免费资讯，让朋友在交往中瞭解你。保险是一种终生的承诺与服务，要坚持诚信这一信仰，充实在职专业训练。
《环球华报》：干这一行收入好吗？
游晓玲：差距很大。顶级的代理可年收入几十万，而有的新手会入不敷出，半途退出，淘汰率很大。
《环球华报》：政府是哪个部门负责管理保险行业？
游晓玲：卑诗省保险管理委员会（Insurance Council of B.C.）。
《环球华报》：政府部门对保险行业有什麼管理规范吗？
游晓玲：政府对这一行管理很严，要求代理人遵守行為规范（Code of Conduct），並定期检查。有关行為规范（Code of Conduct）的条款在网上有20多页。五、讲良心才能成為好经纪
《环球华报》：你干这项工作最感到乐趣的是什麼？
游晓玲：是帮助朋友成功理赔重大疾病险，使他们能够安心养病，不用為经济和工作忧心；还有让朋友们买到合理的房屋保险，安居乐业。
《环球华报》：你认為，作為一名客户，他们在选择保险代理人的时候最应该注意的是什麼？
游晓玲：因為保险是关係到自己一生的大事，一定要选择適合自己的保险代理人。
第一，选择代理就是选择朋友，要感觉对方今后能够成為朋友才选。
第二，要选择讲道德（Integrity），有诚信（Honesty），可信赖的人（Reliability），这一条最重要。
第三，要和代理人经常保持联繫。有的代理人做了几年不做了，或回流了，也不通知客户，使客户的保单成了“孤儿保单”，这期间一旦发生事故，就没人帮你联繫保险公司。所以要和你的代理人保持密切联繫。
第四，要了解你的代理人的经歷，未来动向。
《环球华报》：加拿大的保险行业和中国相比有什麼区別吗？
游晓玲：中国的保险行业我不太清楚，我觉得加拿大政府对这一行业规范严格，保险法保护受保人。加拿大人平均寿命84岁，是世界上最长寿国之一，保险成本低，保险公司有產品与价格优势。根据加拿大联邦税务规定，保险的投资收益有税务优势，人们管它叫避税港。
《环球华报》：你入行11年，称得上是资深代理人了，有什麼忠告想告诉要加入这一行业的新人吗？
游晓玲：首先，我想强调的是，一定要把这一行业的“行為规范”铭记在心，做事一定要讲良心，讲职业道德。要以客户的利益為优先考量，把客户作為自己的家人和朋友来看待，相信客户的眼睛是雪亮的。第二，万事开头难，干这行起步时很难，家庭要有经济支持，配偶或家庭其他成员要有好的收入能支撑你一段时间。第三，要有坚强的毅力和信念，坚持在职训练，不断学习，充实自己。第四，要不断与客户分享自己的专业知识。
相关链接：
如果你要成為一名保险代理人，请瀏览以下网站，可查阅有关学习、考试资料。
www.insurancecouncilofbc.com
www.advocis.ca
www.ibabc.org