加航发言人安吉拉

【环球华报讯】不久前家住基隆那（Kelowna）的鲍梅丝特（Lynn-Ann Baumeister），和丈夫罗兰德（Roland）乘坐加航，从本地机场前往多伦多。结果加航工作人员在未知会乘客的情况下，有意将乘客的行李转移他处，给客人造成极大的不便和混乱。

对此加航行李处方面声称，擅自转移行李的做法，实际上是为了避免超重的限制。

据有关方面了解，加航的上述做法，至少在基隆那非常普遍，几乎每天都在做。

鲍梅丝特说她之所以投诉，主要原因是事先没有任何人通知他们，下机取行李时却不知去向。结果机场方面事后才告诉他们，行李根本就没有上机，因为超过了合法重量和燃油的限制。

在多伦多度假的那几天，鲍梅丝特夫妇是在没有行李的状况下熬过的，假期变成了一段痛苦的经历。

加航女发言人安吉拉（Angela Mah）就此表示，特别是在地方上的小机场，由于小客机的容量关系，上述转移行李的现象会更多些。但她强调，通常是在不得已的情况下才做出这样的决定。

不过鲍梅丝特说，他们托运的行李完全符合规定的要求，不论从重量还是体积上都是如此。而且登机后看到其他乘客随身携带的行李，都比他们托运的行李要大，这更增加了他们的困惑。